Si tu Smart TV ha dejado de verse o de sonar, estas son todas las soluciones que puedes probar antes de llamar al técnico

Puede ser que alguna vez te haya pasado que estás listo para ver tu serie favorita o quieres poner una peli para desconectar y, de repente, la tele no se ve o deja de sonar sin previo aviso. Lo primero que uno piensa es que algo se ha roto, que ha llegado el momento de pasar por el servicio técnico o incluso que ha llegado la hora de cambiar de tele. Hay que tener calma, ya que muchas veces no es para tanto.

Aunque en un principio todo pueda parecer un drama, en muchos casos la solución es más sencilla de lo que imaginas. No hace falta ser técnico, ni desmontar nada, siendo tú mismo el que pueda comprobar posibles soluciones para que todo vuelva a normalidad.

Las soluciones que puedes realizar para recuperar la imagen y el sonido

Lo primero que debes hacer, aunque parezca una obviedad e incluso suene a broma, es verificar que todo está encendido. Puede ser que te hayas olvidado de encender la barra de sonido (si querías utilizarla) y por eso no te funcione el audio, por ejemplo.

Una vez que has corroborado que todo lo que vayas a utilizar está encendido, entonces es el momento de revisar otro tipo de cosas si se presentan problemas con el audio o la imagen.

La imagen se ve, pero no se oye

Si ves la imagen, pero no escuchas nada, lo primero que conviene revisar es qué dispositivo está configurado como salida de audio. Puede que esté seleccionado algo distinto a lo que realmente estás usando, ya sea el altavoz de tu Smart TV Samsung, la barra de sonido o el sistema Home Cinema que tengas conectado.

Cuando estás utilizando una app es muy conveniente probar con otra para saber si el problema puede ser de ese determinado software. A veces, con cerrar la app y volver a abrirla es suficiente.

En el caso de usar una barra de sonido conectada por HDMI, asegúrate de que esté bien enchufado el cable, tanto a la televisión como a la propia barra. Si se conecta por Bluetooth, comprueba que está emparejada correctamente, porque hay veces que por circunstancias se puede haber perdido la sincronización.

Se oye, pero no se ve nada

Cuando esto ocurre puede ser que la televisión no esté en la entrada que debería y por eso la barra de sonido suena, pero no vemos lo que deberíamos. También puede ocurrir que se haya producido algún fallo puntual y, con cambiar de entrada y volver a la de antes, todo se arregle.

Si nada de esto lo soluciona, puede que lo mejor sea cambiar de HDMI, ya que, aunque no es excesivamente normal, son cables y estos pueden acabar estropeándose.

En el caso de que tengas algún tipo de aparato para hacer que haya más puertos HDMI en tu televisor, lo mejor es quitarlo y colocar el cable de forma directa al televisor.

Como último recurso, si nada funciona, puede que desconectando la televisión de la corriente eléctrica durante unos minutos, todo vuelva a la normalidad.

Cuando no hay imagen ni sonido

Lo primero es asegurarnos de que todo está conectado a la red eléctrica de manera correcta, ya que puede ser un problema derivado de la propia electricidad o de los cables que van al enchufe.

Si aun así ves que la tele no se enciende o que en la barra de sonido no aparece la luz que siempre está activa cuando funciona, puede ser que alguna subida de tensión u otro problema haya hecho que el dispositivo no funcione. Ahí sí que es conveniente contactar con el servicio técnico.

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Si tu tele no se ve ni se oye, lo mejor es hacer una pequeña prueba para salir de dudas. Conecta algún otro aparato que tengas por casa (uno que sepas que funciona bien en otra tele) y comprueba si con eso vuelve la imagen y el sonido. Puedes hacer lo mismo con la barra de sonido o cualquier otro dispositivo que uses normalmente.

Si nada ha funcionado, entonces es momento de pensar en que un profesional lo revise y lo arregle o, si ya tiene unos cuantos años, puede que la mejor opción sea renovar el dispositivo.

Imágenes | Samsung, Xataka (Juan Carlos López)

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